Jelenlegi rendszer: SV8100 R2
Gyártó: NEC
Típus: SV8100
Verzió: R2
Legújabb verzió: SV9100 R8
NEC SV9100 kommunikációs rendszer
Az SV8100 kommunikációs rendszer továbbfejlesztett változata, az SV9100 egy teljesen IP alapú, Egységes Kommunikációt biztosító, skálázható és szolgáltatásokban gazdag kommunikációs rendszer (telefonközpont, alközpont). A digitális és IP rendszerkészülékek, valamint a központ legtöbb eleme tovább használható az SV9100 rendszerben is, ám elődjéhez képest új funkciókkal és szolgáltatásokkal bővült.
A NEC SV8100 fejlesztése és gyártása 2015-ben befejeződött, így az R9 a legmagasabb elérhető verzió. Ugyanakkor lehetősége van a rendszer továbbfejlesztett változatára, az SV9100-ra korszerűsíteni kedvező költségek mellett. A digitális és IP rendszerkészülékek, valamint a központ legtöbb eleme tovább használható az SV9100 rendszerben is, ám elődjéhez képest új funkciókkal és szolgáltatásokkal bővült.
SV9100 újdonságok:
- Megnövelt fővonali kapacitás (200 -> 400)
- Megnövelt mellékoldali kapacitás (512 -> 896)
- Megnövelt kapacitású hangrögzítő és hangposta (max. 115 óra)
- Több SIP profil kezelése
- Új digitális készülék család (DT410 és DT430 sorozat)
- Új IP készülék család (DT830 sorozat és UT880)
- Továbbfejlesztett alkalmazások (MyCalls, Business ConneCT)
Főbb jellemzők:
- 19” 2U magas kabinetek
- stackelhető blade szerver
- 6 slot / blade a bővítésekhez
- 896 mellékig bővíthető két rendszer összekapcsolásával 1024 mellékig)
- 400 fővonalig bővíthető
- Egységes kommunikációs (Unified Communications) alkalmazások
- számítógépes egységes kommunikációs (Unified Communications) szoftveralkalmazások operátorok, ügyintézők, ügyfélkezelők részére;
- videokonferencia, desktop/alkalmazás/fájl megosztás;
- mobil mellék és mobil kliens alkalmazás okostelefonokra;
- fejlett IP DECT rendszer, CAT-iq szabvány szerint
- jelenléti és elérhetőségi információs rendszer csoportmunka támogatáshoz;
- menedzsment információs rendszer vezetők részére;
- szállodai, call center, hangposta és automata kezelő szolgáltatások;
- egységes üzenetkezelés Microsoft Office Communication Server (OCS) és Exchange/Outlook integrációval;
- egyedülállóan moduláris kialakítású IP és digitális rendszerkészülék-család.
Az Ön által kiválasztott jelenlegi verzió által nyújtottakhoz képest a legfontosabb új szolgáltatásokat az alábbiakban találja meg. A gyártó folyamatos fejlesztéseinek köszönhetően kb. évente megjelenik újabb szoftver változat, ezért javasoljuk, hogy néhány hónapon belül újra ellenőrizze az elérhető újdonságokat, vagy használja a bal oldalon található Hírlevél feliratkozást és értesüljön e-mailben elsők között az újdonságokról.
Általános felhasználói és általános műszaki funkciók:
- A DT700-as ip telefonoknál lehetőség van egy meghatározott csoportnak szóló (unicast) keresést (paging) használni.
- A G955 és G355 DECT készülékek láthatják a központi rövidített hívószámokat.
- A rendszerkészülékeken a kurzor gombok segítségével közvetlenül elérhetők lettek a telefonkönyv és az újrahívás funkciók.
- DT700-as telefonok esetén beállítható, hogy bejövő hívás esetén milyen színnel villogjon a hívásjelző LED.
- Beállítható a rendszerkészüléken, hogy a háttérvilágítás lekapcsoljon egy idő után, vagy sem (energiatakarékos üzem támogatása).
- DT750-es telefonnál lehetőség van háttérképet feltölteni, betű színét és méretét beállítani.
- UM8000 kártya támogatása. 16 port automatakezelő és hangposta funkciókra, maximum 4 port fax funkciókra. Szolgáltatásai: fax kezelés, text to speech, unified messaging, hospitality, hangposta
- Nem NEC SIP telefonokon is támogatott a hívószám küldés mellett a hívó nevének küldése is. (SIP telefon típusától függhet a szolgáltatás.)
- T38 fax küldési protokoll támogatása SIP mellék és trönk esetében is. (LK-SYS-SIPT38-LIC kell hozzá)
- Video hívások támogatása a megfelelő képességekkel rendelkező SIP mellékek között. (LK-SYS-SIPVIDEO-LIC kell hozzá)
- Minden melléktípus esetén működik a mindkettő cseng típusú átirányítás halmozott átirányítás esetén is.
- IP DECT telefonokról is visszahívhatóak a nem fogadott külső hívások.
- InMail hangposta esetén 5 telefonszám megadható, amelyeket tárcsáz a rendszer, ha az adott hangpostába új üzenet érkezik. (LK-VM-R4 ADVANCE-LIC kell hozzá)
- InMail hangposta esetén egy adott felhasználó megadhat 3db időzíthető telefonszámot, amelyen el lehet őt érni a hangpostán keresztül egy megfelelő számjegy tárcsázásával. (find me follow me) (LK-VM-R4 ADVANCE-LIC kell hozzá)
- InMail hangposta esetén beállítható, hogy a rendszer mindig kérjen jelszót, vagy csak távoli bejelentkezés esetén.
- InMail hangposta esetén a felhasználó saját magának tudja beállítani a hangpostafiókja nyelvét.
- Az InMail hangposta üzenetek és üdvözlő üzenetek webes felületen menedzselhetőek.
- Alap VRS funkciók InMail kártya nélkül. InMail kártya nélkül használhatunk 4 üzenetet automatakezelő funkcióra és programozhatunk 1db hangpostafiókot, amelynek 10 üzenetet lehet hagyni.
- Ha egy rendszerkészülék foglalt állapotban kap hívást, akkor ennek a hívásnak a logja bekerül a nem fogadott hívások logjai közé.
- Új gombra programozható funkció a flash, így olyan telefonról is nyitható a kaputelefon vezérlője, amelyen nincs fix flash gomb.
- Egy megfelelő jogosultságú mellék (operátor) meg tudja változtatni más mellékek trönk hozzáférési jogait.
- Egy funkciógombra felprogramozható egy adott számra való átirányítás egy adott feltétel szerint.
- Skill based routing az ACD csoportokra és kezelőkre. (LK-SYS-ACD-SKILLBASE-LIC kell hozzá)
- Fejlett integrációs lehetőség külső alkalmazásokkal az XMLPro segítségével: a külső alkalmazások hozzáférnek az SV8100 programozási adataihoz, amelyeket módosítani is tudnak az interface-en keresztül. (LK-SYS-XMLPro-LIC kell hozzá)
- Második hívás jelzése az IP DECT telefonkészülékek számára. Ha hívás közben egy második hívást kap a DECT melléke, akkor azt a DECT keszülék hanggal jelzi a felhasználó számára. Ilyen esetben a két hívás közt az answer gomb segítségével tudunk váltogatni. (LK-SYS-V5000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Ha hívást adunk át egy IP DECT telefonkészülékre, akkor megjelenik az eredeti hívó száma a DECT telefonon.
- A mobilmellék képes visszahívással is működni, így költséget takarítva meg. Ez azt jelenti, hogy a mobilmellék felhasználó egy csengetés után lebontja a hívást, majd az SV8100 visszahívja őt, és a beemelés után tárcsahangot ad, mint a normál mobilmellék működése esetén.(LK-SYS-V5000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Megfelelő készülék segítésével lehetőség van minden rövidített hívószámhoz megjegyzést rendelni. Így, ha az adott rövidített hívószámhoz tartozó személy hív minket, akkor láthatjuk a korábban beírt megjegyzést, ezáltal több információt kaphatunk a hívó személyről. (LK-SYS-V5000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- A kimenő hívások listájában szerepelhet a hívott számhoz tartozó név is, amennyiben azt megadtuk korábban a rövidített hívószámoknál. (LK-SYS-V5000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Beállítható, hogy egy külső hívószám közvetlenül elérjen egy mellékhez tartozó hangpostafiókot. Így egy adott külső számról is menedzselhető a hangpostafiók jelszó megadása nélkül. (LK-SYS-V5000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Lehetőség van külső keresés esetén előre felvett üzenetek lejátszására. (LK-SYS-V5000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- InMail hangposta rendszer új szolgáltatása, hogy ha egy adott felhasználó hangposta üzenetet kap, akkor a rendszer email-ben értesíti őt.
- Használható a rendszerkészülék telefonkönyv funkciója, miközben egy hívást tartásban van.
- Egy rövidített hívószám irányításánál korábban csak egy trönk csoportot lehetett megadni. A 6.0-ás verziótól kezdve viszont már egy irányítási táblát adhatunk meg, amely több trönk csoportot is tartalmazhat különböző prioritással.
- Fokozott hibatűrés: ISDN vonal (trönk) állapotának figyelése. Hiba esetén riasztás és a másodlagos ISDN irány használata (ha van másodlagos ISDN irány).
- Az éjszakai/nappali módokban való kivétel programozásához rendszerprogramozás kellett. Viszont ez a funkció most már bármely rendszerkészülékről egy gombnyomással elérhető.
- DSS gomb segítségével vissza lehet venni a hívást sikertelen átadás után.
- Az InMail find me follow me funkciójánál további időzítési lehetőség, hogy a hét napjai között különböző szabályokat definiálhatunk. (LK-SYS-V6000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Az InMail értesítőhívás funkciójánál különböző szabályokat definiálhatunk a hét napjaihoz. (LK-SYS-V6000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- SNMP rendszer menedzsment megvalósítása (LK-SYS-V6000 Enhancements-LIC és LK-SYS-MAINTENANCE-LIC kell hozzá)
- A * kód nélkül is lehet előnézeti tárcsázást csinálni. Így a tárcsázás előtt ellenőrizni lehet a számot a rendszerkészülék kijelzőjén.
- Beállítható, hogy hívás közben a MIC gomb ki és bekapcsolható lehessen.
- Egy mellék átirányítva marad akkor is, ha arra a portra éppen nincs telefonkészülék csatlakoztatva.
- A rendszerkészülék csengetési hangereje eltérően állítható a különféle típusú bejövő hívásokhoz.
- A díjszámláló belső hívásokat is logol, így a MyCalls is tud belső hívásokra statisztikát készíteni. (LK-SYS-V7000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Energiatakarékos alvó üzemmódba állítható bármely rendszerkészülék automatikusan időzítve vagy manuálisan. (LK-SYS-V7000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Szenzorral vagy gombnyomásra aktiválható egy biztonsági üzenet, mely a rendszerkészülék hangszóróján vagy a külső keresési rendszeren hallható. (LK-SYS-V7000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Szobafigyelés funkció, amelyen automatikus időzített hívás indítható egy mellékre, majd ha nem érkezik válasz, akkor egy megadott értesítési számot tárcsáz a rendszer. (LK-SYS-V7000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Új rendszerbiztonsági funkció: DDI beválasztás függhet a hét napjaitól. (LK-SYS-V7000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Hiba esetén SMTP authentikáció segítségével riasztást tud küldeni a rendszer (LK-SYS-V7000 Enhancements-LIC és LK-SYS-MAINTENANCE-LIC kell hozzá)
- Ha egy digitális telefon hívásban van, és érkezik egy második hívás egy bejövő híváscsoporton keresztül, akkor a második hívás adatait látja a kijelzőn a telefon tulajdonosa, és el tudja dönteni, hogy melyik hívása a fontosabb.
- Új funkció a csoport gomb, melynek segítségével több funkcionalitás rendelhető egy virtuális gombhoz. Látható nem csengető üzemmódban is a virtuális mellék hívójának száma. Beállítható egy rövidcsengetési üzemmód.
- Négy további csengetési dallam állítható a rendszerkészülékek számára.
- Digitális telefonnál az exit gombot 1 másodpercig nyomva elérhető a kijelentkezés.
- Gyorstárcsázó számokat érhetünk el a tárcsázó gombok (0-9) valamelyikét 1 másodpercig nyomva tartva.
- Új gigabites IP rendszerkészülékek DT700 CG és DT700 DG támogatása.
- Figyelmeztető hang, ha egy IP DECT készülék nem elérhető.
- Nagyobb üzembiztonság a tarifázó rendszereknél: MEMDB kártyával a díjszámláló tároló kapacitása 320-ről 4000 rekordra növelhető. Így ha megszakad a kapcsolat a külső feldolgozó PC és az SV8100 között, akkor még 4000 rekordot képes tárolni adatvesztés megelőzésére.
- A DND gomb segítségével elutasítható egy hívás. Az R.8.0 verzióban kikapcsolható ez a szolgáltatás, és ilyenkor a DND nezavarj funkciója működik csak.
- Le lehet tiltani a rendszerkészülék funkciógombjait.
- A PCPRO felhasználók száma 20-ról 200-ra nőtt.
- Külön hardver (VRS kártya) nélkül, tehát kedvező áron 2 csatornás automata kezelő valósítható meg a rendszerben. (LK-SYS-V8000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- A híváslistából tárcsázott számoknál is használja a rendszer az F-Route táblát. Így ezeknél a hívásoknál is a legkedvezőbb irány kerül kiválasztásra.
- A mobil mellék felhasználója hívásindításnál egy folyamatjelző hangot hall addig, amíg a kapcsolási folyamat le nem zajlik.
- SIP trönkökön is lehetséges a videohívás. (LK-SYS-V9000 Enhancements-LIC, SIP Trunk LIC, (5001), SIP Video LIC, (0040) és SIP Terminal LIC, (5111) kell hozzá)
- Az R.9.0 verziótól már 20 konferenciaszoba használható, és mindegyik szoba esetén a jelszó ki és bekapcsolható. (LK-SYS-V9000 Enhancements-LIC kell hozzá)
- Továbbfejlesztett Mobil Mellék: egy mobil mellékről indított DDI beválasztásos híváshoz beállítható, hogy normál beválasztási módban működjön, vagy adjon tárcsahangot a mobilmellék számára. (LK-SYS-V9000 Enhancements-LIC kell hozzá)
Hotel felhasználói funkciók:
- Hotel check out esetén törlődik az adott telefon híváslistája.
- A PVAA kártya segítségével a telefonközpontba integrálható a front office illesztő rendszer.
- InMail hotel integráció. Check out esetén törlődnek az adott hangpostafiók üzenetei és a nyelv visszaáll az alap beállításra. (LK-VM-R4 ADVANCE-LIC kell hozzá)
- Hotel minibár terhelés esetén nyugtázó hanggal jelzi az SV8100 az adott fogyasztás elfogadását.
- IP DECT telefonon kijelzi a vendég nevét hotel funkció használata esetén. Így a hotel személyzete láthatja a vendég nevét DECT telefonon is.
- Ha egy hotel vendég hívást kezdeményez egy rendszerkészülékre, akkor a rendszerkészüléken megjelenik a vendég check in üzenetben megadott neve.
- Hotel szolgáltatás esetén a szoba housekeeping státusza bármilyen sorrendben beállítható.
- Beállítható, hogy milyen típusú mellékeknél jelenjen meg a hotel szoba check in esetén beállított neve.